Аварийно-ремонтные службы (АРС) создают в ЖЭО или специализированных коммунальных организациях для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов обеспечения нормального функционирования жилищного фонда.

Объектами обслуживания аварийной службы являются жилые дома и общественные здания, расположенные на территории района, вне зависимости от их ведомственной подчиненности. Состав аварийной службы комплектуют исходя из объема и технического состояния обслуживаемого жилищного фонда.

В обязанности аварийной службы входит: срочная ликвидация засоров канализации и мусоропроводов внутри строений, устранение повреждений сипом водопровода, отопления и канализации,   находящихся на балансе жилищных организаций и обслуживаемых аварийной службой;

ликвидация повреждений во внутренних сетях электроосвещения, находящихся на балансе жилищных организаций обслуживаемых аварийной службой;

обеспечение безопасности граждан при обнаружении в нерабочее время аварийного состояния строительных конструкций зданий путем ограждения опасных зон, обрушения нависающих конструкций, находящихся в аварийном состоянии, или же принятия мер через исполкомы райсоветов по переселению граждан из помещений, угрожающих безопасному проживанию;

содержание закрепленной за аварийной службой техники в исправном состоянии для использования ее по назначению.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистралей водопровода, канализации, телефонной сети, подземной электросилозой и световой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов, газопроводов и газового оборудования аварийная служба обязана сообщить в соответствующие городские коммунальные предприятия и их аварийные службы и проследить за выполнением необходимых работ указанными службами до полной ликвидации аварии.

Персонал аварийной службы и материальная часть должны постоянно находиться в полной готовности, обеспечивающей немедленный выезд бригад к месту аварии в любое время суток.

В помещении аварийной службы должны быть:

схема района, список и адреса организаций, журнал учета аварий, городские телефоны, домашние адреса руководителей хозяйств, их домашние и служебные телефоны.

В нерабочее время и праздничные дни АРС совместно с диспетчерскими ЖЭО песет полную ответственность за своевременную ликвидацию аварий инженерных систем в жилых домах и на обслуживаемых объектах, а также принимает решения при угрозе стихийных бедствий (ураганы, сильные снегопады, обледенения дорог, резкие понижения температур и Др.)» ⁰ принятых мерах докладывает районной диспетчерской службе.

Для определения численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства пользуются «Нормативами численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства» (Ч. I «Нормативы численности инженерно-технических работников и служащих» и Ч. II «Нормативы численности рабочих»), утвержденными приказом Минкомхоза РСФСР от 20 сентября 1983 г., № 454 (М.: ЦНИИС МЖКХ РСФСР, 1984).

Нормативы предназначены для определения численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства, находящейся на несамостоятельном балансе в составе городских (районных) производственных управлений (объединений) жилищного хозяйства (для применения во всех городах Российской Федерации, кроме Москвы и Ленинграда).

Нормативы численности разработаны для трех групп организаций по оплате труда в зависимости от размера обслуживаемой площади: I — свыше 1200 тыс. м²; II — 600—1200 тыс. м²; III— 300—600 тыс. м² (мастерский участок).

При размере обслуживаемой площади менее 300 тыс. м² самостоятельная аварийная служба не создается, а устранение неисправностей и аварий домового оборудования и внутренних инженерных сетей по заявкам жильцов производят рабочие жилищно-эксплуатационных контор (домоуправлений, участков), выполняющие работу по текущему ремонту.

Обслуживаемая площадь торговых, складских, административных (служебных), учебных, культурно-бытовых и производственных помещений, детских, медицинских и лечебно-профилактических учреждений приравнивается к жилой площади в соотношении 3:1.

Нормативы численности инженерно-технических работников и служащих разработаны по двум основным функциям: первая — общего и технического руководства по ликвидации неисправностей и аварий домового санитарно-технического оборудования и внутренних инженерных сетей (кроме наружных коммуникаций, газового оборудования и лифтов); вторая — диспетчерской службы, включающей в себя прием заявок от населения и контроль за их исполнением.

Нормативы численности по функции общего и технического руководства разрабатывают в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади и плановой численности рабочих в службе. Нормы численности по функции диспетчерской службы определяют в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади и количества выполненных заявок за предыдущий год.

Нормативы общей численности рабочих вычисляют в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади, количества выполненных заявок за предыдущий год и уровня оснащенности жилищного фонда инженерным оборудованием. Определение численности рабочих по профессиям в процентах общей численности приведено в табл. 34.

 Численность рабочих по отдельным профессиям в пределах общей нормативной численности может быть скорректирована с учетом конкретных условий выполнения работ.

Нормативную численность работников определяют по табл. 1—9, приведенным в сборнике «Нормативы численности работников ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства». В приложении к нормативам перечислен примерный состав работ, выполняемых рабочими дежурной ремонтной (аварийной) службы, и приведен пример расчета численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы.